Stellenbeschreibung

Customer Service Agent Inbound/Outbound (w/m/d) für Niederländisch und Englisch

Als Customer Service Agent Inbound/Outbound (w/m/d) für Niederländisch und Englisch sind Sie für unsere internationalen Kunden aus den Niederlanden zuständig. Auch die telefonische Betreuung aller englischsprachigen Länder gehört zu Ihrem Aufgabengebiet. Neben technischen Informationen unterstützen Sie unsere Kunden bei der Auftragsvergabe, stellen unsere Produktpalette in speziellen Outbound-Aktionen vor und erläutern Produktionsabläufe. Die Bearbeitung von Kundenwünschen und -anfragen in mündlicher und schriftlicher Form gehört ebenso dazu wie das Beschwerdemanagement und Einwandbehandlung. Übersetzungen und Korrekturen ins Niederländische gehören ebenfalls zu Ihren täglichen Aufgaben. Ihr Ziel sind unsere zufriedenen Endkunden. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, an unserem Hauptsitz in Radebeul bei Dresden oder im Homeoffice zu arbeiten.

IHR PROFIL

  • Erfahrung in dienstleistungs- oder kundenorientierten Bereichen
  • Sehr gute Kenntnisse der niederländischen Sprache (C1-Niveau) und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache (weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert)
  • Sicheres Auftreten im Kundengespräch
  • MS-Office-Kenntnisse
  • Hohe Bereitschaft, sich Fachwissen anzueignen
  • Schnelle Auffassungsgabe, kundenorientiertes und selbständiges Denken
  • Eigeninitiative, Engagement, Eigenmotivation und Verkaufsorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich), angenehme Stimme und klare Aussprache

WIR BIETEN IHNEN

In einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld werden Sie von unserem Fachpersonal in Ihre neue Tätigkeit eingewiesen und haben zudem die Möglichkeit an umfangreichen Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen teilzunehmen. Eine Homeoffice-basierte Tätigkeit und dadurch hohe Flexibilität in der täglichen Arbeit, um die Organisation der familiären und beruflichen Arbeit zu unterstützen. In unserem hauseigenen Gesundheitsbereich können Sie sich nicht nur im Gym körperlich auspowern, sondern finden mit der persönlichen Unterstützung unserer Gesundheitsberaterin und in Fitnesskursen den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag. In der ruhigen Relax-Area laden Hängematten mit Blick auf ein farbenfrohes Aquarium zum Entspannen ein. Die Play-Area wird Sie mit Flipper, Kicker oder actiongeladenen Konsolenspielen begeistern. Weitere Zusatzleistungen wie das DVB-Jobticket und eine betrieblich geförderte Altersvorsorge runden unser Profil ab.

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Frau Romy Bitterlich
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